Kreativitet är det nya stålet

Det är kreativitet och inte det svenska stålet som biter bäst i den globala konkurrensen.

Morgan Alling skriver i en personlig artikel i DI Idé april 2014 att ”kreativitet är det nya stålet”. Med det menar han att vi, eftersom Sverige rankas högst i kreativitetsrankningen i världen, borde ta till oss att det är kreativitet och inte ”det svenska stålet” som biter bäst i den globala konkurrensen. Alling gör en mycket intressant koppling till att företag idag är mer och mer beroende av att ta hjälp av kreatörer i skapandet av de nya företagen. Kommunikation med marknaden och kunder blir allt viktigare – för att konstruera och producera den behövs kreatörer. Den interna kulturen blir allt viktigare – för att bygga och genomföra den behövs kreatörer.

Morgan har satt fingret på att det inte längre är bara ingenjörskonst som ger oss konkurensfördelarna utan också tillgången till kreatörer i världsklass. Innovation går hand i hand med kreativitet. Det går inte att innovera utan att applicera mer eller mindre kreativitet.
Som tur är finns det inget motsatsförhållande utan snarare ett krav att vi i Sverige är extra kreativa i vår innovation. Alla enkla affärsidéer kan man ju exekvera och genomföra billigare i andra länder en dyra Sverige. Det måste vara lite krångligt eller komplext för att vi skall kunna vara konkurrenskraftiga. Så kan kreativiteten vara skillnaden mellan en tjänst eller produkt som går att sälja eller en flopp.
Det är kanske den nya svenskheten att jobba med komplexa och kreativa affärer? Man kan tro att det skulle kunna passa den svenska personligheten. Lite sävligt och eftertänksamt men samtidigt lite smart.
Lägger man Generation Y till denna ekvation så börjar man se var Sveriges framtid ligger.

Under är bättre än över

Hörde en intressant skröna om Gekås Ullareds som tål att vidareberättas. Vad får du för förväntningar på ett besök på Gekås? Personligen så förväntar jag mig låga priser, produkter i högar, som får Lidl att se designat ut, samt personal som inte har tid att prata med kunder eftersom de har fullt sjå med att packa upp. Alternativt är för underbemannade för att ge någon kundservice alls. Pris och störtdisplay, javisst, men inget kunde vara mer fel än min förväntan på kundservicen.Эксклюзив на бумажной основе

All personal på Gekås är enligt uppgift välutbildade i kundservice och dessutom är all personal där när varuhuset är öppet. Ingen jobbar på natten med att packa upp utan det görs på dagen när kunderna är där. Allt för att ha så många personer som möjligt tillgängliga som kan prata med kunder. Resultatet? Kunderna går därifrån med sina måttligt ställda förväntningar överträffade och blir ambassadörer för Gekås.

Vad kan vi som mest jobbar i B2B och komplexa, ibland dyra och avancerade erbjudanden, lära oss av det? Läxan är att det inte alltid är bäst att skruva upp förväntningarna genom att hävda att det som just du kan leverera är ”världsbäst” och fullständigt unikt. Kanske baserat på någon exklusiv metod som bara just ni har? Risken är att kundernas förväntningar blir så höga att de är omöjliga att uppnå. Ingen kunds förväntningar blir någonsin överträffade och inga ambassadörer skapas. De är inte så missnöjda att det sticker ut i ”nöjd kund index”, men de ringer å andra sidan inte in och vill köpa mer eller försöker skapa kontakt efter leveransen. Fundera ett slag på om det stämmer lite på er?Roblox Robux Hack 2017

Gilla, önska, undra

Läste en intressant artikel om hur man får Innovation att fungera i praktiken. Den byggde på en föreläsning på Stanford Entrepreneurial Thought Leadership av killarna som byggde, och senare sålde, nyhets-samlings-sajten Pulse till LinkedIn för $90M. Inte dåligt!PolVam

Läs mer